En effectuant une réservation auprès de The Yellow Boats LLC (« TYB »), vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par ces conditions générales pendant votre séjour chez nous.

Les présentes conditions générales sont régies par la législation des Émirats arabes unis et doivent être interprétées conformément à cette législation, et toute plainte déposée dans le cadre de ces conditions sera soumise à la juridiction exclusive des Émirats arabes unis. TYB n’est pas responsable des passagers qui se trouvent sur le lieu de l’opération ou dans les zones environnantes. Les visites touristiques de TYB sont organisées par TYB.

TYB n’est pas responsable envers les passagers de TYB de toute perte ou de tout dommage résultant de l’exploitation de TYB, y compris, mais sans s’y limiter, le manque à gagner, les dommages ou la perte de biens ou d’articles appartenant au passager et tout dommage corporel subi par le passager. Les billets peuvent être achetés individuellement ou un bateau peut être loué en exclusivité (on parle alors de « Private Charter »).

Le nombre maximum de personnes autorisées par bateau est de dix-huit ou 18 (18 passagers et 2 membres d’équipage). Sauf si un bateau a été affrété, les groupes de 18 personnes ne voyagent pas toujours dans le même bateau, sauf accord préalable avec TYB. Tous
les personnes qui font une croisière sur le navire doivent payer leur entrée avant de monter à bord du navire. Les billets doivent être conservés à tout moment et présentés pour inspection à la demande de tout employé ou agent de TYB. Toute personne tentant d’accéder au navire sans billet valable peut être expulsée du navire et de ses abords.

 

Réservations

  • En cas d’annulation dans les 24 heures précédant l’heure de départ, l’intégralité du paiement sera exigée. Avant cette période, des frais d’annulation de 10 % seront facturés pour les réservations en ligne. En cas de non-présentation ou d’arrivée tardive, le paiement intégral sera exigé.
  • Toutes les réservations ne sont pas transférables, sauf à l’entière discrétion de TYB. Les réservations ne seront transférées qu’en cas de circonstances atténuantes et si la demande est notifiée par courrier électronique au moins 24 heures à l’avance. La politique d’annulation de 100 % dans les 24 heures précédant l’heure de départ s’applique également.
  • TYB se réserve le droit de déplacer l’heure ou le jour de votre réservation en raison de besoins opérationnels ou d’autres engagements de l’entreprise. Parfois, l’implication de l’organe directeur peut entraîner des changements.
  • Nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour assurer le fonctionnement de TYB. Toutefois, nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, pour des raisons de sécurité ou autres, et avec ou sans préavis, d’annuler toute croisière. Dans le cas d’une telle annulation, TYB remboursera intégralement à tout visiteur dont le voyage est annulé le coût de son billet prépayé, mais ne sera en aucun cas responsable, y compris pour les frais de voyage ou toute autre dépense, en ce qui concerne l’annulation.
  • Dans le cas improbable où le navire devrait retourner d’urgence au lieu d’exploitation (ou à toute autre route), TYB sera responsable du remplacement des billets et/ou des remboursements.
  • Tous les prix sont exprimés en dirhams des Émirats arabes unis, aucune taxe n’est ajoutée à la réservation.
  • TYB se réserve le droit, le cas échéant, de s’écarter de la route prévue pour un navire. Veuillez noter que les marinas et l’état de la mer peuvent entraîner des retards ou des modifications de l’itinéraire annoncé. Dans la mesure du possible, les clients seront informés de tout changement avant le départ.
  • En raison de la nature de l’activité, les horaires de navigation ne peuvent être garantis, mais tous les efforts seront faits pour respecter le calendrier. Des restrictions de vitesse s’appliquent à certains endroits de la marina. TYB travaille en étroite collaboration avec les autorités des garde-côtes des Émirats arabes unis afin de garantir le confort et la sécurité de ses clients.
  • Tous les passagers doivent se présenter sur le lieu de l’opération au moins 30 minutes avant l’heure de la croisière.
  • Veuillez noter que si vous manquez le départ prévu, vous ne pourrez pas bénéficier d’une réservation ultérieure ou d’un remboursement. Si vous êtes
    Si vous n’êtes pas présent lors de l’enregistrement à l’heure de départ prévue, notre équipe d’embarquement s’efforcera de vous contacter. Veuillez vous assurer de nous fournir un numéro de téléphone portable que votre passager principal aura sur lui le jour de la réservation.
  • TYB donnera la priorité à tous les clients en fonction de leur heure de réservation et ne permettra jamais aux clients retardataires d’avoir un impact sur les heures de départ ultérieures. TYB n’est pas responsable des facteurs qui échappent à son contrôle, par exemple les retards des services de banlieue, les difficultés de circulation ou de stationnement (cette liste n’est pas exhaustive).
  • TYB se réserve le droit de changer de temps à autre le navire sur lequel votre groupe est réservé, sans que cela n’affecte le nombre de passagers ou les temps d’expérience/de transfert.
  • TYB peut parfois agir en tant qu’agent de gestion pour des réservations de groupes plus importants où les bateaux peuvent être fournis par d’autres compagnies. Dans ce cas, vous serez couvert par leur assurance, leur devoir de diligence et leurs conditions générales. TYB n’est pas responsable des réservations effectuées par des tiers.
  • Les réservations effectuées à l’aide de bons de réduction ne peuvent pas être effectuées en ligne. Lors de l’utilisation des bons de réduction, la réservation doit être effectuée par téléphone (+971 4 432 8543) ou par courriel (book@theyellowboats.com).

 

Conditions médicales et grossesse

  • La décision de naviguer et les conséquences de cette décision sont entièrement aux risques et périls du passager.
  • TYB n’accepte aucune responsabilité en cas de blessure personnelle ou de blessure d’autrui et/ou de perte ou de dommage. Sans exception, les femmes enceintes ne sont pas autorisées à monter à bord, quel que soit le stade de leur grossesse. TYB vous conseille de ne pas voyager si vous avez des problèmes ou des plaintes concernant votre colonne vertébrale, qu’ils soient anciens ou actuels. Il faut savoir que la mer est un environnement en constante évolution et que le navire peut être soumis à des mouvements imprévisibles. Nous ne sommes pas des experts médicaux et ne pouvons donc pas évaluer chaque situation individuellement ; nous vous conseillons simplement de ne pas voyager avec nous.
  • Tous les bateaux peuvent connaître des mouvements imprévisibles susceptibles d’aggraver des conditions médicales existantes. Vous devez nous informer de tout fait important, y compris les conditions médicales ou les handicaps, qui peuvent affecter la décision du skipper de vous transporter en tant que passager, en particulier l’épilepsie, les vertiges, le diabète, l’angine de poitrine ou toute autre condition cardiaque, les conditions dorsales et osseuses et la grossesse (cette liste n’est pas exhaustive).

 

Vêtements et équipements de sécurité

  • La décision de naviguer et les conséquences de cette décision sont entièrement aux risques et périls du passager.
  • TYB n’accepte aucune responsabilité en cas de blessure personnelle ou de blessure d’autrui et/ou de perte ou de dommage. Sans exception, les femmes enceintes ne sont pas autorisées à monter à bord, quel que soit le stade de leur grossesse. TYB vous conseille de ne pas voyager si vous avez des problèmes ou des plaintes concernant votre colonne vertébrale, qu’ils soient anciens ou actuels. Il faut savoir que la mer est un environnement en constante évolution et que le navire peut être soumis à des mouvements imprévisibles. Nous ne sommes pas des experts médicaux et ne pouvons donc pas évaluer chaque situation individuellement ; nous vous conseillons simplement de ne pas voyager avec nous.
  • Tous les bateaux peuvent connaître des mouvements imprévisibles susceptibles d’aggraver des conditions médicales existantes. Vous devez nous informer de tout fait important, y compris les conditions médicales ou les handicaps, qui peuvent affecter la décision du skipper de vous transporter en tant que passager, en particulier l’épilepsie, les vertiges, le diabète, l’angine de poitrine ou toute autre condition cardiaque, les conditions dorsales et osseuses et la grossesse (cette liste n’est pas exhaustive).

 

Confort et bien-être

  • La décision de naviguer et les conséquences de cette décision sont entièrement aux risques et périls du passager.
  • TYB n’accepte aucune responsabilité en cas de blessure personnelle ou de blessure d’autrui et/ou de perte ou de dommage. Sans exception, les femmes enceintes ne sont pas autorisées à monter à bord, quel que soit le stade de leur grossesse. TYB vous conseille de ne pas voyager si vous avez des problèmes ou des plaintes concernant votre colonne vertébrale, qu’ils soient anciens ou actuels. Il faut savoir que la mer est un environnement en constante évolution et que le navire peut être soumis à des mouvements imprévisibles. Nous ne sommes pas des experts médicaux et ne pouvons donc pas évaluer chaque situation individuellement ; nous vous conseillons simplement de ne pas voyager avec nous.
  • Tous les bateaux peuvent connaître des mouvements imprévisibles susceptibles d’aggraver des conditions médicales existantes. Vous devez nous informer de tout fait important, y compris les conditions médicales ou les handicaps, qui peuvent affecter la décision du skipper de vous transporter en tant que passager, en particulier l’épilepsie, les vertiges, le diabète, l’angine de poitrine ou toute autre condition cardiaque, les conditions dorsales et osseuses et la grossesse (cette liste n’est pas exhaustive).

 

Réductions et offres

  • Les remises et les offres ne sont pas cumulables avec d’autres offres.
  • Les bons ne sont pas remboursables et ne peuvent être échangés contre de l’argent, en partie ou en totalité, et ne sont valables que pour une seule transaction.
  • Aucune prolongation de la date d’expiration à partir de la date de délivrance ne sera autorisée.
  • La direction se réserve le droit de refuser tout bon qui a été modifié ou qui est inacceptable de quelque manière que ce soit.
  • Les offres pour tous les circuits sont soumises à disponibilité.
  • Les offres pour les résidents des Émirats arabes unis ne sont disponibles que sur présentation d’une carte d’identité émirienne valide, qui doit être présentée à l’arrivée.